¿Qué debería pedirle un cliente a una agencia digital?

En estos días, en los que Internet es una parte tan habitual de la vida cotidiana, es casi obligatorio para cualquier marca tener a alguien a cargo del canal digital, ya sea para promocionar productos o servicios, supervisar con la agencia aspectos importantes como el SEO en la estrategia digital, liderar estrategias de marketing, o cualquier otra actividad que tenga un impacto en los resultados de la empresa.

Sin embargo, a pesar de la importancia de los canales digitales para los negocios, muchas empresas carecen de un gestor de canales digitales dedicado, lo que hace que adquieran toda una serie de nuevos conceptos, vocabulario, dinámica y normas.

Una agencia de marketing digital puede ayudar en este proceso de aprendizaje, dependiendo del tamaño de la empresa y de sus recursos. Asimismo, es importante tener en cuenta qué preguntas hacerle durante la práctica. 

El primer paso es considerar los objetivos comerciales de su empresa y preguntarse: ¿Cómo puede ayudar a alcanzar estos objetivos? ¿Qué se necesita? Y el primer KPI que debe tomar en cuenta es la respuesta a esa pregunta, a menudo complicada.

Además, existen otras preguntas que se deben hacer, tanto si necesita saber cómo publicitar su sitio web en Internet, así como la manera de adquirir nuevos clientes potenciales.


Conocimiento del negocio

No es necesario que sean especialistas en la materia, pero es fundamental que entiendan y se informen sobre el funcionamiento de su empresa. Las entrevistas, las reuniones y el intercambio de informes son las mejores opciones a realizar. Es fundamental que entiendan su posición en el sector, sus competidores y sus objetivos. Del mismo modo, es importante que proporcione toda la documentación posible sobre su empresa, incluyendo sus definiciones, objetivo, misión, historia, valores, etcétera. En pocas palabras, esto es lo que se conoce como el núcleo de la empresa.


Conocimiento de la audiencia

La agencia digital valora toda la información que sus departamentos de ventas o postventa pueden proporcionar de los clientes actuales.

Trabajar en los objetivos comerciales

Qué ha especificado a nivel comercial, comunicativo, estratégico, etcétera, así como los resultados esperados.


Ejecutar la comunicación y las estrategias de percepción

Ya sea para un nuevo producto, una nueva rama, una funcionalidad, activaciones o campañas, además de presentar los rasgos de su marca, desde sus características hasta la comunicación de marca, la percepción del producto y la estructura de la narración.

Data

"Lo que no se puede medir, no se puede mejorar", dice una famosa cita de Peter Drucker. Todas las empresas con canales digitales deberían solicitar a una empresa de marketing datos de las plataformas publicitarias, las redes sociales, los análisis del sitio y otras fuentes. Los entregables básicos incluyen informes, análisis, optimización y acciones futuras. Se pueden incluir informes extraordinarios para actividades específicas, campañas, activaciones y diversos tipos de pruebas, por ejemplo.


Ventajas de contar con una agencia de marketing digital

Posicionar la empresa en Internet

Usted no existe hasta que esté presente en Internet, y si no existe, nadie podrá localizarlo y conocer la calidad de su empresa. En consecuencia, si quiere hacerse notar, necesitará un plan que se centre en aumentar su presencia en línea. Más sencillo de entender: cuando alguien busca en Internet un servicio o producto, puede localizarlo, conocer su empresa y ponerse en contacto con usted.


Mejorar el branding de la marca

Si tiene un gran posicionamiento y los potenciales compradores lo descubren, de nada sirve que se encuentren con una web que no dice nada, que no transmite, que tarda en cargar, que no se puede ver en dispositivos móviles o que está desordenada. Para que la gente conozca su organización y se interese por sus servicios, debe cuidar su negocio.


Incrementar la red de los clientes potenciales

Tiene una posibilidad decente de atraer visitantes y así ampliar su cartera de posibles consumidores si tiene un posicionamiento sólido y su sitio web se mantiene de forma eficaz. Se trata de una cadena, y cada paso que dé estará relacionado con el anterior y tendrá un impacto en el siguiente.


Aumentar las ventas del negocio online

Seguramente, ampliar su red de contactos y, en consecuencia, poder vender más es su principal objetivo. Para ello, debe cumplir las normas previas y su negocio se desarrollará en consecuencia. Todo es cuestión de seguridad en uno mismo y, sobre todo, de tener un guión decente que seguir. Una fuerte presencia digital no es algo que ocurra de la noche a la mañana, sino que es el resultado de una sucesión de esfuerzos que conducen al éxito.


Visibilidad en los medios

En el establecimiento de un plan de posicionamiento y visibilidad exitoso para su empresa, los medios de comunicación son una arma muy poderosa. Conseguir que hablen de la marca y transmitan sus ideas al público puede ser muy divertido, y sería el factor decisivo para que su marca tenga éxito.